人工智能（AI）、數據分析，成為企業數碼轉型的工具，更可提升業務。電訊盈科企業方案（PCCW Solutions）推出智能鏡子，結合互動功能，鎖定客戶零售、酒店等服務行業。 電訊盈科企業方案副總裁李詩韻指出，智能鏡子可為客戶度身訂造，除了酒店行業，零售業甚至家居環境亦合用。跟一般的平板機智能應用模式不同，零售業可透過鏡面向用戶宣傳產品，甚至做到試穿的效果。 ▲ 李詩韻（右）指，Visum 方案可按客戶需求定製。 同類智能硬件設備其實早已在市場出現，但應用方案才是市場期待的。電盈企業方案高級副總裁客戶及市場拓展總管蔡靜泓表示，智能鏡子方案 Infinitum Visum 是電盈 Infinitum 旗下的方案，鏡子大小及應用內容等皆可度身定造；鏡子亦並非唯一設備，Visum 甚至可以在桌面及玻璃面上呈現。 就示範所見，酒店住客可透過智能鏡子的觸屏查詢天氣情況、預訂酒店餐飲及其他設施，甚至購物。李詩韻解釋，應用可視乎客戶要求而設計，如零售業則可透過鏡面展示產品。 ▲ Visum 智能鏡子定製方案。   客戶定製方案 李詩韻補充，電盈其他 Infinitum 方案（包括：人臉辨識），技術可互相結合，例如透過鏡頭識別鏡子前的客戶樣貌或性別配對，再提供產品建議，供銷售人員或消費者參考。李詩韻表示，Infinitum 亦提供場地人流分析、連接不同物聯設備的方案等。 ▲ 用科技模擬試穿效果，對時裝零售業有利。 （2019年7月4日 資料來源：香港經濟日報）

特許詐騙審查師學會（ACFE）及商業分析軟件與服務供應商SAS合作，發表跨行業全球調查，發現超過一半的企業（55％）計劃在未來兩年增加反欺詐技術投資的預算。在亞太地區（包括香港），近三分一的受訪企業（30％）預期在一至兩年內部署人工智能及機器學習技術以進行欺詐偵測。 學會及SAS共訪問逾千名學會會員，了解有關其受僱企業使用科技打擊欺詐活動的情況。調查指，全球有26%的企業正利用生物辨識技術作為其反欺詐計劃的一部分，另有16％預計將於2021年前部署有關技術。同時，全球平均有13％的受訪企業現正使用人工智能及機器學習來偵測及防止欺詐，另有25％計劃在未來一至兩年內採用有關技術。 調查另指出，預計全球有72%的企業將於2021年前使用自動化監測、異常情況報告及異常偵測技術，但在亞太地區只有55％。ACFE主席兼行政總裁Bruce Dorris指，反欺詐專業人士需積極實施最新的反欺詐技術，協助企業管理不斷上升的欺詐風險。 （2019年6月29日，資料來源：香港經濟日報）

大數據浪潮來襲，不少企業均開始選擇數碼轉型，利用數據分析尋找新機遇。本土初創團隊Zenrock，兩年前以7位數字投資額，研發人工智能（AI）數據平台Luna 2。透過收集及分析來自零售商及顧客消費行為等大數據，為創新產品及企業的設計團隊，提供實體店零售建議，更會為銷售點與創新產品企業進行配對，提升客戶體驗及營業額。 Zenrock始創人吳文俊，有超過15年財政金融數據管理經驗，看重數據驅動發展，而且亦曾到多間初創企業工作。從中發現不少研發創新產品的初創，難以接觸及對接相關傳統零售渠道，難以將服務推出市場。 他亦提到，雖然電子商務盛行，但對於創新產品，若然先在網上推行，顧客未能有實際體驗產品，選擇購買該產品的機會變小。因此，他決定運用自己的經驗，收集大數據作AI分析，為零售店提供最合適的產品銷售地點及服務策略，有助加強中小企於零售市場上的競爭力。 現時Luna 2已推出市場半年，目前有逾千間企業客戶，包括STEM教育產品、旅行用品及智能家庭用品等，已在酒店房間、戲院、巴士以及食肆等280個銷售點進行測試。他坦言，團隊正持續從不同的銷售點收集數據，為求能不斷完善最新數據，助企業客戶從海量數據中挖掘出有價值的商業資訊，讓創新產品能更準確地對接合適的零售地點，吸引相應的客源。 吳文俊表示，現時會先注重東南亞市場發展，目標今年能增至5,000間客戶企業。團隊於5月初到台灣招聘人才，開發當地市場。「由於已與台灣約15間企業簽訂合作協議，因此將會在當地聘請約4名員工，負責當地的營運。」他坦言，期望平台能助港台中小企的品牌經營帶來更多的可能性。 （2019年6月15日，資料來源：香港經濟日報）