電子支付愈來愈普及，令更多市民願意取代現金支付。香港生產力促進局公布2018年下半年「AlipayHK智慧支付普及指數」調查結果，顯示市民對電子支付的接受程度有所提升，尤其是年輕人，惟受訪者對「支付安全信心」錄得低於50點的水平。 調查以電話形式訪問了1,021名年齡介乎15至64歲的香港市民，以及404間零售企業。其中，「商戶智慧支付準備程度」指數錄得68.6點，較半年前升6點，當中「藥物及化妝品」行業的普及程度最高，錄得74.8點。 用戶擔心安全及私隱外洩問題 另外，在「用戶智慧支付接受程度」方面，指數上升10.4點至55.9點，當中介乎25至34歲的受訪者對智慧支付最為接受，錄得63.9點，而介乎50至64歲的人士的接受程度升14.2點至46.4點，惟「支付安全信心」和「設備及支付習慣」分別錄得42點和44.7點，仍低於50點的水平；而未曾使用手機支付的主要障礙，近7成受訪者稱為不了解其操作，近6成擔心私隱外洩，還有約5成滿意現有的支付方式。 近9成期望交通支付能賺「着數」 調查也詢問受訪者對交通支付的看法，87%期望交通支付能像消費般，可賺取優惠和積分；47%願意試用其他交通電子支付，如NFC或QR code；還有46%認為本地交通電子支付可以引入更多選擇。 生產力局副總裁（數碼）黎少斌表示，零售商戶對「智慧支付」的接受程度上升，反映零售行業逐步邁向電子化。Alipay Payment Services (HK) Limited行政總裁陳婉真表示，調查顯示市民對流動支付的逼切需求，期待易乘碼（EasyGo）能應用在更多交通工具上，並展望在短期內打通香港用戶的境外支付功能，提供跨境消費體驗。 ▲ 香港生產力促進局副總裁（數碼）黎少斌（左）與Alipay Payment Services (HK) Limited行政總裁陳婉真（右）公布2018年下半年「AlipayHK智慧支付普及指數」調查結果。 (2019年2月19日，資料來源：香港經濟日報)
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【本地】調查：流動裝置成明年網購趨勢
全球支付科技公司Ｗorldpay最新報告指，愈來愈多港人利用流動裝置進行網購，預計明年流動裝置將超越電腦，成為最受歡迎的網購方式，其未來4年年均複合增長率達14%，遠高於電腦的2%。 報告指出，流動電子商務（Mobile-commerce）將於明年成為香港最受歡迎的網購渠道，佔整體網上銷售額逾一半。同時，本港電子錢包的年均複合增長率為17%，預計至2022年，電子錢包將佔香港電子商務市場36.6%。報告又指，電子錢包是增長最快的實體店支付方式，未來4年其年均複合增長率為32%。整體而言，直至2022年，香港電子商務市場規模將增加38%至223億美元。 Ｗorldpay亞太區全球企業電子商務總經理Philip Pomford表示，香港的智能手機滲透率高，令港人比其他地區消費者更早採用流動電子商務。隨支付寶及微信支付引入香港，相信未來香港會跟隨內地的步伐，逐漸發展成無現金城市。他又指，面對網購競爭，零售商能在實體店內提供消費體驗，如虛擬實境、智能鏡等科技吸引消費者，並在店內提供合適的電子支付方式，以便他們購物。 （2018年11月12日，資料來源：香港經濟日報）