中美互徵關稅影響港商的出口生意，但只要靈活變通，生意額也可逆勢而上。《商貿全接觸》與多家媒體合作，連續兩個月刊出一系列報道，協助港商全方位掌握貿戰下的營商策略。 本港模型車及周邊配件生產商Freemax Technology早年由代工生產（OEM）轉為發展自家品牌（OBM），更藉網購平台eBay及Amazon打開B2C（企業對消費者）大門，因此在美國321條款下可豁免關稅。該公司創辦人劉咏更透露，中美貿易戰期間，B2C網銷業務在美國市場增長50%以上。 代工生產轉為自家品牌 劉咏原為設計師，其後接手家族生意，把公司的代工生產業務轉營為自家品牌Arrowmax，成為全球最大的模型賽車及周邊配件生產商，產品多達2,500款，設計精美，廣受專業賽車手追棒，並多次被美國製片看上，於荷里活電影出鏡。 Arrowmax在模型賽車界聲名遠播，其研發和生產的模型車配套工具亦已達到專家級別，並透過代理銷售到世界各地。該公司的產品現以35至50歲的高端消費客戶為主，未來計劃發展App控制的模型賽車，開拓年輕消費者市場，或會申請特區政府的「創新科技基金」。當5G發展成熟時，該公司會考慮舉辦類似F1的虛擬世界排名大賽，令各地好手毋須穿州過省作賽，只需5G連線同跑一條賽道比拼。 劉咏指，現時公司業務以歐、美市場佔比最多，分別為35%及30%，其次以日、韓為主的亞太地區佔15%，而中國內地、澳洲及其他亞太新興市場佔20%；當中B2C網銷又以美國為主，現佔整個美國市場的50%。 三網購平台分工 銷售逾2,500款產品 劉咏表示，2012年已開始在公司網站設有「購物車」功能，但當時並非刻意轉營B2C，只為提升商譽，且定價也比市價高，免得代理商難做。她又稱，2016年Amazon主動聯絡，希望能在公司的平台開設網店：「因為他們注意到，有很多用戶將我們的產品放上網轉售。」因此，該公司便與Amazon合作，供貨予他們分銷，「第二年，我們再收購eBay一個帳戶，這戶口主要發售較舊款的產品。」 劉咏指，公司現時有逾2,500款產品，不能單靠代理分銷，所以網銷已成為重要的銷售模式：「不同網銷平台就像百貨公司飾櫃，有不同功能。」現時該公司有官方網站、Amazon及eBay三個平台，由於Amazon、eBay主要採購及銷售較廉價產品，有助該公司藉此接觸終端客戶，並收集客戶數據作分析之用。同時，該公司亦會主力發展官方網站，主導與客户建立長久的銷售關係。 同時，網銷產品亦可避開關稅的影響。劉咏表示，公司的高價值套裝產品每套單價約770美元（約6,000港元），剛好符合美國321條款下低於800美元（約6,265港元）商品進口免徵稅的規定，「如果徵收25%關稅，每套產品便要多付192美元（約1,500港元）。在321條款之下，由於公司套裝產品單價符合豁免關稅的要求，因此美國的B2C業務比中美貿易摩擦前增加超過50%。」 網購毛利較代理高 抵消寄運成本 網購訂單逐漸增多，打包寄運等的工作量及成本隨之上升，令公司而增聘人手處理。劉咏表示，由於網購直接把產品銷予消費者，因此有空間提高單價，賺取毛利去抵消成本的增加。 此外，公司於10月為網站引入新系統，將網上落單及會計結算聯繫，網站雲端亦會與倉庫系統連接，實時反映產品庫存量，進一步提高公司管理及貨運效率。 (2019年11月8日 資料來源:香港貿發局)
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頂級珠寶也可以網路購物！在網購珠寶前需要知道的五件事免於掉入假貨陷阱
隨著網路購物的興起與普及，只要在家動動手指就可以在網路上買到你想要的所有物品，即便是腕錶、跑車這些昂貴的物品都唾手可得。而因為網路購物如此的容易，許多繁忙的人也都傾向線上購物而不是到實體店面，因此許多高級珠寶品牌也紛紛進軍線上平台。但有人就會問：「網購珠寶真的好嗎？會不會花大筆鈔票卻買到假貨或是被騙？」其實如今已有越來越多的人網上開始購買自己喜愛的珠寶，因此就有珠寶專家提出了五個觀念，教大家在網購珠寶時不會被騙。 1. 4C還是很重要 在網上購買鑽石時，雖然不能親眼看到真實有效的紙質證書，但可以向賣家仔細詢問鑽石或寶石的4C，以判斷品質的好壞，主鑽周圍的鑲飾的小鑽尤為重要。一旦掌握了關於寶石的所有重要信息，你就需要進一步了解你想要搭配哪一種貴重金屬了，這不僅僅是為了美觀，還要考慮金屬的質量以及它們各自的優勢和特點。市面上的戒托材質主要分為黃金，白金，鉑金，玫瑰金，鈀金和白銀等多種貴重金屬，一定要仔細對比研究每一種金屬的特性，看看哪一種金屬真正符合你的預算。 2. 選擇評價好的店家 當然瀏覽網站時，請務必確保你的購買目標店鋪商品貨真價實並值得信賴，所以購買渠道非常重要，如果是品牌直營或授權的網路購物平台當然是最有保障的。例如頂級珠寶品牌寶格麗、卡地亞等，就有推出了線上商城為大家帶來更安全的網路購物管道。 3. 搜尋排名不代表一切 不要覺得高排名搜索量和高人氣一定就是最好的，如果你在一些線上平台輸入「珠寶」，很多時候會向你展示一系列商品並不是你最需要的，很多排名在前的商品也有可能是經過廣告推廣，所以對珠寶的質量和消費者真正的喜好排名並沒有任何影響。 4. 不要被廣告迷惑 很多人花了很長時間看網店廣告推薦的珠寶，很多定制珠寶商店也會打著「設計專屬珠寶」這樣的招牌來吸引更多的買家。有一些獨立設計師確實有提供客製化的服務，他們的定制服務更具靈活性更符合你的需求，但是大多數不知名的店鋪，你並不能確定他們的珠寶來源以及質量，就大大提升買到品質不優良或是做工不精細的珠寶。 5. 價格會有差異 線上商店不用像實體大型珠寶旗艦店需要支付一筆巨額店鋪管理開銷，這使得同樣的商品在網店購買更具競爭力，也可能意味著花同樣的價錢你可能可以買到質量更好的鑽石或寶石，從而讓其更加物有所值。 （2019年7月10日 資料來源：世界高級品）
【本地】東盟年輕人口多網購盛 港商覓可靠夥伴拓商機
東盟是香港第二大貿易夥伴，僅次於中國內地，也是香港第四大出口市場，緊隨中國內地、歐盟及美國之後。香港貿易發展局目前在東盟合共設有六個辦事處，分別位於泰國曼谷、越南胡志明市、印尼雅加達、馬來西亞吉隆坡、菲律賓馬尼拉及新加坡，以助港商進軍當地市場。 香港貿發局早前舉行「港企進軍東盟市場」研討會，協助港企靈活走位，開拓新市場，發掘新商機。研討會由該局亞洲及新興市場助理首席經濟師馬穎德主持，並邀請多位派駐東盟市場代表介紹市場概況，剖析各類營商機會與挑戰，與會專家建議港商深入了解東盟國家市場需要及法規，並尋覓當地合作夥伴開拓市場。 網購熱潮未減退 香港貿發局馬來西亞代表何淦杏表示，當地電商甚具創意，甚至連一手樓亦可網購，發展商更提供 5% 樓價優惠，成為城中熱話。她指出，有興趣的買家先上網預繳訂金，然後獲安排參觀示範單位，最後經網上渠道完成買賣。 何淦杏續指，當地不少品牌皆採取綫上綫下同步的推廣策略，意即網店會開設「期間限定店」(Popup store)，實體店則設網店。馬來西亞網紅Vivy Yosof的時尚伊斯蘭打扮，在當地廣受歡迎，她的Instagram 擁有170萬名粉絲，她每次介紹新款衣飾的帖文均有助推高銷量，平均每套約200港元的衣飾往往可以在15分鐘内售罄，消費者平均選購四至五件，令她名利雙收，她更創立自家時裝及化妝品牌 Duck，反映市場潛力龐大。 何淦杏提醒有意開拓馬來西亞市場的港企，要留意及尊重當地的宗教及文化，例如食品不能含豬肉、化妝品不能含酒精，以及鞋履不能以豬皮製造等。 突圍靠了解需要 何淦杏亦提到佐丹奴在馬來西亞成功突圍，是因為品牌深諳當地文化，並推出合適產品和採取相應的市場策略，例如不少當地人為回教徒，衣著保守，所以品牌主打長袖T恤、長裙；另因應當地人喜歡一家人穿着同款同色的T恤外出玩樂，品牌亦順勢推出不同顔色不同尺碼的Polo 恤等，令品牌打入當地市場順利「入屋」。 她又舉例指出，添好運的店舖在剛開幕時生意非常好，但熱潮減退後，由於該品牌與當地飲食文化不同而要暫時退出市場。例如，該店供應的點心款式較少，冀走快餐及套餐路線，有違當地人對港式點心款式多且美味的期望。 分銷商助拓市場 香港貿發局泰國及南亞代表周祐生提到，泰國樓市正顯著上揚，在財富效應下，消費市場亦發展蓬勃。他又指，在當地營商相對簡單，因為零售市場主要由三大集團瓜分，只要透過集團分銷，商品可遍及全泰國。他提到，由於泰國營商透明度相對較低，建議企業找可靠的代理合作。 香港貿發局印尼代表梁君豪亦表示，印尼擁有龐大年輕消費人口，他們追捧進口服飾、電子產品等，為香港中小企帶來機遇。他又指，當地網購、電子錢包皆為消費新趨勢，並流行小額貸款 (micro financing)，以至低價貨品亦有分期付款或延後還款計劃，以刺激消費。 他坦言，當地法規經常變更，亦存在灰色地帶，建議港商在當地尋找可靠的業務夥伴。 香港貿發局馬尼拉顧問Maribeth Barros提到，菲律賓經濟年均增長介乎6%至8%，受惠於「一帶一路」倡議，國內基建項目陸續上馬，締造商機。此外，該國人口達一億，提供龐大的消費市場，但相對其他東盟國家，菲律賓消費者較為喜歡到百貨公司或商店購物，亦偏好國際及進口品牌，而要打開當地市場，亦同樣是透過中介代理較為有效。 香港特色較吸引 香港貿發局中南半島代表潘禮貞表示，香港是越南最大的海外投資者，不少港商在當地設廠。一如其他東盟國家，越南亦擁有龐大的年輕人口，當地網購盛行，亦預計是未來重要市場趨勢。值得留意的是，當地消費者一向追捧日本及泰國貨，並認為港貨較內地貨質優，所以她建議港商在品牌、質量上凸顯香港特色，方便消費者識別。 香港貿發局新加坡代表徐慶齡亦指，網購在新加坡非常流行，當地人慣於在網上購買超市雜貨。她指出，網上平台RedMart 人流最強勁，其母公司 Lazada 目前是當地第二大電商 (以人流計)。她指出，新加坡營商成本高昂，不少國際品牌均選擇在二線商場開設實體店。她又指，與香港一樣，不少品牌到新加坡開店旨在透過櫥窗發揮宣傳作用，以便開拓東盟市場，「不少學生來新加坡讀書，見過這些品牌，日後都會繼續購買使用。」 （2019年6月24日，資料來源：香港貿發局）
【本地】雙11平台成交增速放緩 探討香港電商出路
中國電子商貿巨頭阿里巴巴借以晉身世界電商的「雙11」購物節，面世已歷十載。十年來，「雙11」屢屢打破銷售和物流訂單紀錄，已經由普通購物節，發展為零售界年度盛事。「雙11」重塑傳統零售業之餘，甚至成為中國經濟表現的風向標。反觀香港，電商發展近年漸見起色，平台也各有特色，但始終談不上發展成熟，遑論保持阿里般的強勁業務增長。雖說中港零售市場不同，但港商仍能參考阿里的發展道路。 今年「雙11」的「成績單」依然亮麗。全日成交額高達2,135億元（人民幣，下同），按年增加27%。業績首次跨越2,000億大關，並連續十年刷新紀錄；物流總訂單量也破紀錄，逾10.42億宗；成交額過億的品牌，則由167個增加至237個。 雙11增成放緩 引入海外品牌 亮麗成績背後卻存有隱憂，其中成交額增速放緩至為備受市場關注。2016年成交額為1,207億，2017年則為1,682億，年增39%；相較之下，今年增長率難稱理想。雖說成交額在絕對數值上仍然強勁，但要穩住投資者的信心，阿里仍須確保來年的「雙11」保持顯著增長，這也是該公司的一大發展難題。 成交額增長放緩，主因之一大概是「雙11」對消費者已不再新鮮。國際管理諮詢公司奧緯諮詢（Oliver Wyman）所作調查發現，儘管超過一半受訪者表示將在購物節增加購物開支，但亦有不少人對購物生厭，約有30%受訪者指會減少消費，限制平均預計開支增幅。 阿里提出的方案，是透過增加進口產品，以維持客戶消費意欲。事實上，近年來國內市場對進口貨品需求殷切，市場調查公司艾瑞諮詢的2018年中國跨境進口零售電商行業發展研究報告指，2017年中國跨境進口零售電商行業市場規模約為1,113.4億元，按年急增49.6%。 應對消費市場變化，阿里在今年「雙11」增加來自世界各地的產品種類。其旗下天貓國際副總經理易騫旗表示，目前平台與來自74個國家或地區的品牌商合作，提供3,700種貨品，未來五年計劃進口2,000億美元貨品，冀成為中國進口貨的銷售平台。阿里巴巴行政總裁張勇則指，逾四成消費者在「雙11」購買國際品牌。國際化與產品多元化，顯然成為阿里克服發展挑戰的重要手段。 進口貨滿足港人需求 同時面向全球市場 阿里的發展策略，大概亦適合應用於對進口貨品需求殷切而電商滲透率不俗的香港市場。進口方面，統計處去年的香港商品進口貿易分析顯示，香港在2016年的進口貨值高達40,084億港元（轉口貨值35,454億）。 網購方面，管理諮詢公司麥肯錫（McKinsey & Company）在2015年發表報告指，香港的電商滲透率約有四成， 而超過一半消費者使用淘寶或 Amazon等非本地網購平台購物，買的亦非本地公司的商品。前商經局局長蘇錦樑也透露，經常光顧淘寶、天貓等電商平台，還會向不同地方的買家下訂單。簡單地說，只要適當結合、發揮進口貨品及電商平台優勢，即有機會在電商年代異軍突起。 本地電商要擴大利潤，還須積極考慮開拓包括大陸在內的外地市場。即使港人消費力不低，但限於市場過小，且易受市場波動影響，進口貿易風險較高。反之，只要利用香港作為轉口基地，開拓周邊市場，商戶可顯著降低風險，提高業績。資訊科技界立法會議員莫乃光也曾經提出，香港電商未必要規限自己目光於香港市場。我們認為，只要電商在跨境購物找到適當位置，或能發展出另一片天地。事實上，莎莎網早已利用深圳前海自貿區的進口關稅優惠，引入進口外國的化妝品到大陸市場，成為國內「香港第一電商」。 當然，港商在開拓新市場時，亦須量力而為。阿里巴巴可以大舉拓展市場，關鍵在於可以迅速投放大量資源，香港電商未必有「實力」與之硬撼。要突圍而出的話，就須提供特色貨品；至於如何像莎莎網走出活路，則須待港商發揮智慧。 （2018年11月13日，資料來源：香港01）
【本地】調查：流動裝置成明年網購趨勢
全球支付科技公司Ｗorldpay最新報告指，愈來愈多港人利用流動裝置進行網購，預計明年流動裝置將超越電腦，成為最受歡迎的網購方式，其未來4年年均複合增長率達14%，遠高於電腦的2%。 報告指出，流動電子商務（Mobile-commerce）將於明年成為香港最受歡迎的網購渠道，佔整體網上銷售額逾一半。同時，本港電子錢包的年均複合增長率為17%，預計至2022年，電子錢包將佔香港電子商務市場36.6%。報告又指，電子錢包是增長最快的實體店支付方式，未來4年其年均複合增長率為32%。整體而言，直至2022年，香港電子商務市場規模將增加38%至223億美元。 Ｗorldpay亞太區全球企業電子商務總經理Philip Pomford表示，香港的智能手機滲透率高，令港人比其他地區消費者更早採用流動電子商務。隨支付寶及微信支付引入香港，相信未來香港會跟隨內地的步伐，逐漸發展成無現金城市。他又指，面對網購競爭，零售商能在實體店內提供消費體驗，如虛擬實境、智能鏡等科技吸引消費者，並在店內提供合適的電子支付方式，以便他們購物。 （2018年11月12日，資料來源：香港經濟日報）