人工智能（AI）、數據分析，成為企業數碼轉型的工具，更可提升業務。電訊盈科企業方案（PCCW Solutions）推出智能鏡子，結合互動功能，鎖定客戶零售、酒店等服務行業。 電訊盈科企業方案副總裁李詩韻指出，智能鏡子可為客戶度身訂造，除了酒店行業，零售業甚至家居環境亦合用。跟一般的平板機智能應用模式不同，零售業可透過鏡面向用戶宣傳產品，甚至做到試穿的效果。 ▲ 李詩韻（右）指，Visum 方案可按客戶需求定製。 同類智能硬件設備其實早已在市場出現，但應用方案才是市場期待的。電盈企業方案高級副總裁客戶及市場拓展總管蔡靜泓表示，智能鏡子方案 Infinitum Visum 是電盈 Infinitum 旗下的方案，鏡子大小及應用內容等皆可度身定造；鏡子亦並非唯一設備，Visum 甚至可以在桌面及玻璃面上呈現。 就示範所見，酒店住客可透過智能鏡子的觸屏查詢天氣情況、預訂酒店餐飲及其他設施，甚至購物。李詩韻解釋，應用可視乎客戶要求而設計，如零售業則可透過鏡面展示產品。 ▲ Visum 智能鏡子定製方案。   客戶定製方案 李詩韻補充，電盈其他 Infinitum 方案（包括：人臉辨識），技術可互相結合，例如透過鏡頭識別鏡子前的客戶樣貌或性別配對，再提供產品建議，供銷售人員或消費者參考。李詩韻表示，Infinitum 亦提供場地人流分析、連接不同物聯設備的方案等。 ▲ 用科技模擬試穿效果，對時裝零售業有利。 （2019年7月4日 資料來源：香港經濟日報）

特許詐騙審查師學會（ACFE）及商業分析軟件與服務供應商SAS合作，發表跨行業全球調查，發現超過一半的企業（55％）計劃在未來兩年增加反欺詐技術投資的預算。在亞太地區（包括香港），近三分一的受訪企業（30％）預期在一至兩年內部署人工智能及機器學習技術以進行欺詐偵測。 學會及SAS共訪問逾千名學會會員，了解有關其受僱企業使用科技打擊欺詐活動的情況。調查指，全球有26%的企業正利用生物辨識技術作為其反欺詐計劃的一部分，另有16％預計將於2021年前部署有關技術。同時，全球平均有13％的受訪企業現正使用人工智能及機器學習來偵測及防止欺詐，另有25％計劃在未來一至兩年內採用有關技術。 調查另指出，預計全球有72%的企業將於2021年前使用自動化監測、異常情況報告及異常偵測技術，但在亞太地區只有55％。ACFE主席兼行政總裁Bruce Dorris指，反欺詐專業人士需積極實施最新的反欺詐技術，協助企業管理不斷上升的欺詐風險。 （2019年6月29日，資料來源：香港經濟日報）

大數據浪潮來襲，不少企業均開始選擇數碼轉型，利用數據分析尋找新機遇。本土初創團隊Zenrock，兩年前以7位數字投資額，研發人工智能（AI）數據平台Luna 2。透過收集及分析來自零售商及顧客消費行為等大數據，為創新產品及企業的設計團隊，提供實體店零售建議，更會為銷售點與創新產品企業進行配對，提升客戶體驗及營業額。 Zenrock始創人吳文俊，有超過15年財政金融數據管理經驗，看重數據驅動發展，而且亦曾到多間初創企業工作。從中發現不少研發創新產品的初創，難以接觸及對接相關傳統零售渠道，難以將服務推出市場。 他亦提到，雖然電子商務盛行，但對於創新產品，若然先在網上推行，顧客未能有實際體驗產品，選擇購買該產品的機會變小。因此，他決定運用自己的經驗，收集大數據作AI分析，為零售店提供最合適的產品銷售地點及服務策略，有助加強中小企於零售市場上的競爭力。 現時Luna 2已推出市場半年，目前有逾千間企業客戶，包括STEM教育產品、旅行用品及智能家庭用品等，已在酒店房間、戲院、巴士以及食肆等280個銷售點進行測試。他坦言，團隊正持續從不同的銷售點收集數據，為求能不斷完善最新數據，助企業客戶從海量數據中挖掘出有價值的商業資訊，讓創新產品能更準確地對接合適的零售地點，吸引相應的客源。 吳文俊表示，現時會先注重東南亞市場發展，目標今年能增至5,000間客戶企業。團隊於5月初到台灣招聘人才，開發當地市場。「由於已與台灣約15間企業簽訂合作協議，因此將會在當地聘請約4名員工，負責當地的營運。」他坦言，期望平台能助港台中小企的品牌經營帶來更多的可能性。 （2019年6月15日，資料來源：香港經濟日報）

▲ 56%的香港企業亦有意採納新科技，並有意在來年增加44%的預算。（資料圖片） 全球的金融犯罪，如洗黑錢及賄賂等非法資金流動，一直備受重視。金融市場數據和基礎設施供應商Refinitiv，發表年度金融犯罪報告，指出72%全球機構在過去12個月內成為金融犯罪的苦主，包括75%香港機構。 Refinitiv亞太區董事總經理李德慶表示，人工智能、機器學習和雲端運算的發展，提高企業即時分析數據的能力，揭發以往無法發現的犯罪勾當。同時報告亦有指，全球大部份的受訪者（97%）均認同科技有助預防金融犯罪，而其首選便是人工智能（AI）和機器學習（ML）；其次是基於雲端的數據和科技。 56%的香港企業亦有意採納新科技，並有意在來年增加44%的預算，緩減金融犯罪的危機。惟有79%的香港機構在善用科技方面遇到困難。 Refinitiv訪問全球24個地區內約3,000名負責合規的管理層人員，其中有62%聲稱，會就金融犯罪進行內部舉報；及有60%受訪者表示，已向相關的外部組織舉報有關罪行。 是次研究由Refinitiv委託獨立第三方，於2019年3月在網上進行，共訪問3,138名在大型世界性機構內，負責合規事務的管理層人員，其分別來自24個地區，包括澳洲、中國、香港和新加坡等地區。而Refinitiv對金融犯罪的定義，包括欺詐、洗黑錢、盜竊，賄賂和貪腐，以及網絡犯罪和奴役或販賣人口。 （2019年5月29日，資料來源：香港經濟日報）

全球踏入人工智能（AI）時代，AI科技一日千里，並與各類產業深度融合。AI技術應用範圍愈來愈廣泛，由無人駕駛車、客戶服務錄音檢測系統，以至射籃分析手機App、森林火險監控機械人等，從商用到民用，既為企業及個人帶來方便，亦引領着社會創新。 香港特別行政區政府、香港貿發局及香港設設計中心早前合辦亞洲知識產權營商論壇，當中的「環球科技峰會」以「人工智能的新動力」為主題，邀請業內領袖擔任講者，揭示AI技術應用新趨勢。 「AI+」結合各行業 商湯科技被譽為全球估值最高的港產AI獨角獸，公司早着先機發展AI技術，於2014年研發出全球首個超越人眼辨識度的AI人臉辨識系統，一鳴驚人。截至2017年，該公司已收集20億張人臉數據，令AI識別的錯誤概率減低至一億份之一。 商湯科技香港總經理尚海龍指出，全球人工智能時代已經到來，香港政府亦致力推動相關產業，包括持續在中小學推動STEM教學，並預算撥款500億元投資創科，為AI發展創造空間。該公司不斷發掘AI技術應用的可能性，目前已把技術融入18個行業中。 商湯以「AI+」概念出發，發展「AI+手機」、「AI+汽車」、「AI+教育」等多個範疇，其中「AI+汽車」涉及無人駕駛研發。尚海龍表示，通過AI技術讓車輛識別周邊環境及物體，在惡劣天氣下也能感知路況，而該公司亦與日本本田協定合作協議，共同研發無人駕駛方案。   商湯科技香港總經理尚海龍表示，2014年研發出全球首個超越人眼辨識度的AI人臉辨識系統，並不斷發掘AI技術應用的可能性，目前已把AI技術融入18個行業中。 AI省人力又省時 另一方面，愈來愈多企業利用AI技術去提升客戶服務水平。由香港大學衍生的有光科技，把港大研發的語音識別及自然語言處理（NLP）技術商業化，用於分析企業客戶服務中心的電話對話紀錄，以評估客戶服務質素。 該公司行政總裁溫豪夫表示，企業會不時隨機抽查客戶服務熱線錄音，用來評估員工表現、檢查客戶意見，以及培訓新人，有企業更要求客服員填寫紀錄，但事實上管理人員未必有足夠時間重聽錄音或填寫對話紀錄。 該公司旗下的人工智能客服錄音檢測系統，能自動識別對話內客，系統會因應香港、中國內地及其他地區的語言、用字及口音差異作調整，確保辨識度：「更會分析對話者的情緒、語境、語氣等，以及錄音的緊急處理度，省去客服員填表工序的時間。」   有光科技行政總裁溫豪夫說，公司的人工智能客服錄音檢測系統能自動識別對話內客，系統會因應香港、中國內地及其他地區的語言、用字及口音差異作調整，確保辨識度。 運動技術分析 除商業用途外，AI技術亦融入運動中，本身是籃球迷的NEX Team聯合創辦人宋安來，利用手機內的人工智能機器學習框架，與團隊設計出HomeCourt射籃分析手機App，用家只要打開App及鏡頭，程式便會自動實時識別及記錄球員的投球過程、姿勢、走位、入球次數及得分等數據，以助球員改善發球技術。 宋安來表示，該App協助籃球愛好者去改善籃球技術，為全球籃球迷帶來樂趣，目前用家更覆蓋亞洲及美洲多個國家及城市。早前，該公司獲邀登上蘋果新產品發佈會講台，向全球科技客戶介紹HomeCourt。   NEX Team聯合創辦人宋安來指，HomeCourt射籃分析手機App能自動實時識別及記錄球員的投球過程、姿勢、走位、入球次數及得分等數據，以助球員改善發球技術。 活用AI防山火 此外，AI亦可應用於保護環境方面。「我們無法一下子拯救地球，那麼就一點一點來。」視野機器人創辦人兼首席科學官岑棓琛表示，每年全球有一億公頃林地被燒毀，帶來生態災難及造成經濟損失。全球有三成的二氧化碳排放，便是來自山火，這啟發他成立公司，與團隊運用攝像鏡頭配合視感及熱感器，研製出森林火險監控機械人。 岑棓琛指，過去人類主要依賴人造衛星、監控鏡頭，以及真人去防治山火，但山火產生大量濃煙，掩蓋森林，為尋找火勢源頭帶來挑戰。該公司研發的AI機器人能偵測山火，成為林木的守護者。 其後，該公司獲中國內地政府批准作真實的山火測試，收集大數據，通過人工智能（AI）技術分析及機械人的深度學習，提高機械人的準繩度，就算只是星星之火，也能準確找出火源，並會作前期預警功能，防範於未然。 視野機器人創辦人兼首席科學官岑棓琛表示，森林火險監控機械人能準確找出火源，並會作前期預警功能，防範於未然。     (2019年3月15日，資料來源：HKTDC)