根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2020年12月，中國內地網民規模接近10億人，互聯網普及率(即使用互聯網人數佔總人口的比例)達70.4%，其中99.7%網民會使用手機上網。中國內地龐大的網民數量使網上營銷充滿無限可能。對此，貿發局經貿研究設立了「中國營銷新攻略」專題，並邀請了多家營銷企業分享網上營銷實戰經驗。此簡介歸納及整理了現時內地通用的網上營銷渠道及方法，以便港商綜覽參考。 主要網上營銷渠道 現時內地主要的網上營銷渠道可以概括為以下幾類： 渠道 簡介 社交及通訊軟件 微信是中國內地最多人使用的社交及通訊軟件 。使用者可以使用微信聊天室與他人聊天、從朋友圈關注朋友動態、關注企業的官方賬號、閱讀訂閱賬號訊息、使用小程序購物、通過影音號(視頻號)觀看短片等。另一個較多消費者使用的社交及通訊軟件是QQ。 大型網上購物平台 消費者於大型網上購物平台上可以一次過瀏覽不同種類及品牌的產品。大型網上購物平台上除了提供平台讓商家經營網店外，不少平台本身也開辦零售業務。主要平台有淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會等。不同平台業務各有側重。 微博 新浪微博是中國內地十分受歡迎的微博客社交媒體網站 。使用者可以在個人賬號發表意見，同時也可以利用新浪微博的推送及搜索功能尋找有興趣的資訊。 搜尋器 用戶輸入關鍵字以搜尋網站。內地主要搜尋網站有百度、360搜索、搜狗等。另外，近年興起了純粹搜尋新聞媒體資訊的搜尋平台，主要平台為今日頭條。 短視頻平台 有別於影片搜尋平台，短視頻平台上的短片以直立式影片為主，配合用戶用手機觀看的習慣。同時，短視頻平台推送影片的頻率更密集。主要平台有抖音及快手。 影片搜尋平台 用戶可於平台上輸入關鍵字搜索自己喜歡的影片。市場上知名平台眾多，包括愛奇藝、優酷網、嗶哩嗶哩(Bilibili)、騰訊視頻、好看視頻、西瓜視頻等。各影片搜尋平台業務範圍差異較大。部分的業務重心在於播放電視劇及電影，部分以各種愛好興趣為賣點。 消費體驗分享平台及網上評價平台 使用者可於平台發布文字、影片及圖片分享自己消費體驗，也可以關注其他使用者的賬號(消費體驗分享平台)和在消費後到商家的專頁評分及發表意見(網上評價平台)。主要消費體驗分享平台為小紅書；主要網上評價平台為大眾點評、馬蜂窩等。研究顯示小紅書的用戶以35歲以下及女性為主1。 知識分享平台 用戶可在平台上提問、閱讀別人的問答、或者回答其他用戶提出的問題。主要平台為知乎。 團購平台 用戶可以進入平台與其他用戶購買同一種商品以獲得優惠。主要平台為美團。 主要營銷方法 1. 廣告 通過付費予網上渠道，獲得投放企業廣告的空間。現時除了直接投放廣告外，還可以通過贊助電視劇等方式安排植入式廣告。現時通過數據分析及特定電腦算法，企業可以通過平台將廣告精準呈現予目標顧客。 2. 策劃內容文案  策劃內容文案是軟銷方式的一種。通過策劃合乎目標顧客喜好的內容文案，將企業資訊以有趣及生活化的方式傳遞予消費者，從而吸引消費者關注企業。 3. 優惠 以優惠價格吸引顧客購買商品或服務。內地市場除了春節、國慶等長假期傳統銷售季外，還有一些由網上購物平台主導的銷售季，如「6‧18」、「雙11」、「雙12」等。通常不少企業會在銷售季時推出優惠，吸引顧客消費。 4. 建立品牌的支持者群  通過與顧客互動，與顧客建立更緊密的聯繫 ，以及吸引其他消費者關注企業。主要與顧客互動的方式包括設置小遊戲、進行網絡直播介紹及銷售商品等。 5. 網紅或關鍵意見領袖(key opinion leader, KOL)宣傳  網紅或KOL是在某一領域，在網上有一定數量支持者的人。企業可以與他們合作，將企業的商品及服務通過網紅或KOL介紹給消費者。 6. 社交零售 企業利用營業員或顧客的社交圈子，將企業的商品及服務推薦給朋友 (須注意：根據《禁止傳銷條例》，經營者發展人員通過對被發展人員以其直接或者間接發展的人員數量或者銷售業績為依據計算和給付報酬，或者要求被發展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益等行為被界定為傳銷，屬於非法行為)。 營銷方法於各渠道的應用 以下為各種營銷方法現時於各渠道的一些常見應用方式： 渠道 營銷方法 社交及通訊軟件 策劃內容文案：撰寫文章及拍攝影片於企業的官方公眾號及影音號發布優惠：於微信小程序網店推出優惠，吸引消費者下單建立品牌的支持者群：吸引支持者關注官方賬號網紅或KOL宣傳：委託網紅或KOL進行直播及借助網紅或KOL的賬號介紹商品和服務社交零售：利用朋友圈功能將企業的商品及服務推薦給朋友 大型網上購物平台 策劃內容文案：設計清晰而且圖文並茂的商品說明優惠：於銷售季推出優惠網紅或KOL宣傳：委託網紅或KOL進行直播 微博 廣告及策劃內容文案：通過數據分析及特定電腦算法，精準投放企業宣傳內容予目標顧客網紅或KOL宣傳：借助網紅或KOL的賬號介紹商品和服務 搜尋器 廣告：投放廣告，讓用戶在搜索某些關鍵字時能接觸到企業 短視頻平台 廣告：企業可以購買開屏廣告(即用戶進入程式時第一個看到的廣告)或者付費將短片精準投放予目標顧客策劃內容文案：拍攝短片吸引用戶關注企業賬號建立品牌的支持者群：用戶關注賬號後，企業上載新短片時用戶將更容易獲得推送網紅或KOL宣傳：委託網紅或KOL進行直播 影片搜尋平台…