根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2020年12月，中國內地網民規模接近10億人，互聯網普及率(即使用互聯網人數佔總人口的比例)達70.4%，其中99.7%網民會使用手機上網。中國內地龐大的網民數量使網上營銷充滿無限可能。對此，貿發局經貿研究設立了「中國營銷新攻略」專題，並邀請了多家營銷企業分享網上營銷實戰經驗。此簡介歸納及整理了現時內地通用的網上營銷渠道及方法，以便港商綜覽參考。 主要網上營銷渠道 現時內地主要的網上營銷渠道可以概括為以下幾類： 渠道 簡介 社交及通訊軟件 微信是中國內地最多人使用的社交及通訊軟件 。使用者可以使用微信聊天室與他人聊天、從朋友圈關注朋友動態、關注企業的官方賬號、閱讀訂閱賬號訊息、使用小程序購物、通過影音號(視頻號)觀看短片等。另一個較多消費者使用的社交及通訊軟件是QQ。 大型網上購物平台 消費者於大型網上購物平台上可以一次過瀏覽不同種類及品牌的產品。大型網上購物平台上除了提供平台讓商家經營網店外，不少平台本身也開辦零售業務。主要平台有淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會等。不同平台業務各有側重。 微博 新浪微博是中國內地十分受歡迎的微博客社交媒體網站 。使用者可以在個人賬號發表意見，同時也可以利用新浪微博的推送及搜索功能尋找有興趣的資訊。 搜尋器 用戶輸入關鍵字以搜尋網站。內地主要搜尋網站有百度、360搜索、搜狗等。另外，近年興起了純粹搜尋新聞媒體資訊的搜尋平台，主要平台為今日頭條。 短視頻平台 有別於影片搜尋平台，短視頻平台上的短片以直立式影片為主，配合用戶用手機觀看的習慣。同時，短視頻平台推送影片的頻率更密集。主要平台有抖音及快手。 影片搜尋平台 用戶可於平台上輸入關鍵字搜索自己喜歡的影片。市場上知名平台眾多，包括愛奇藝、優酷網、嗶哩嗶哩(Bilibili)、騰訊視頻、好看視頻、西瓜視頻等。各影片搜尋平台業務範圍差異較大。部分的業務重心在於播放電視劇及電影，部分以各種愛好興趣為賣點。 消費體驗分享平台及網上評價平台 使用者可於平台發布文字、影片及圖片分享自己消費體驗，也可以關注其他使用者的賬號(消費體驗分享平台)和在消費後到商家的專頁評分及發表意見(網上評價平台)。主要消費體驗分享平台為小紅書；主要網上評價平台為大眾點評、馬蜂窩等。研究顯示小紅書的用戶以35歲以下及女性為主1。 知識分享平台 用戶可在平台上提問、閱讀別人的問答、或者回答其他用戶提出的問題。主要平台為知乎。 團購平台 用戶可以進入平台與其他用戶購買同一種商品以獲得優惠。主要平台為美團。 主要營銷方法 1. 廣告 通過付費予網上渠道，獲得投放企業廣告的空間。現時除了直接投放廣告外，還可以通過贊助電視劇等方式安排植入式廣告。現時通過數據分析及特定電腦算法，企業可以通過平台將廣告精準呈現予目標顧客。 2. 策劃內容文案 策劃內容文案是軟銷方式的一種。通過策劃合乎目標顧客喜好的內容文案，將企業資訊以有趣及生活化的方式傳遞予消費者，從而吸引消費者關注企業。 3. 優惠 以優惠價格吸引顧客購買商品或服務。內地市場除了春節、國慶等長假期傳統銷售季外，還有一些由網上購物平台主導的銷售季，如「6‧18」、「雙11」、「雙12」等。通常不少企業會在銷售季時推出優惠，吸引顧客消費。 4. 建立品牌的支持者群 通過與顧客互動，與顧客建立更緊密的聯繫 ，以及吸引其他消費者關注企業。主要與顧客互動的方式包括設置小遊戲、進行網絡直播介紹及銷售商品等。 5. 網紅或關鍵意見領袖(key opinion leader, KOL)宣傳 網紅或KOL是在某一領域，在網上有一定數量支持者的人。企業可以與他們合作，將企業的商品及服務通過網紅或KOL介紹給消費者。 6. 社交零售 企業利用營業員或顧客的社交圈子，將企業的商品及服務推薦給朋友 (須注意：根據《禁止傳銷條例》，經營者發展人員通過對被發展人員以其直接或者間接發展的人員數量或者銷售業績為依據計算和給付報酬，或者要求被發展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益等行為被界定為傳銷，屬於非法行為)。 營銷方法於各渠道的應用 以下為各種營銷方法現時於各渠道的一些常見應用方式： 渠道 營銷方法 社交及通訊軟件 策劃內容文案：撰寫文章及拍攝影片於企業的官方公眾號及影音號發布優惠：於微信小程序網店推出優惠，吸引消費者下單建立品牌的支持者群：吸引支持者關注官方賬號網紅或KOL宣傳：委託網紅或KOL進行直播及借助網紅或KOL的賬號介紹商品和服務社交零售：利用朋友圈功能將企業的商品及服務推薦給朋友 大型網上購物平台 策劃內容文案：設計清晰而且圖文並茂的商品說明優惠：於銷售季推出優惠網紅或KOL宣傳：委託網紅或KOL進行直播 微博 廣告及策劃內容文案：通過數據分析及特定電腦算法，精準投放企業宣傳內容予目標顧客網紅或KOL宣傳：借助網紅或KOL的賬號介紹商品和服務 搜尋器 廣告：投放廣告，讓用戶在搜索某些關鍵字時能接觸到企業 短視頻平台 廣告：企業可以購買開屏廣告(即用戶進入程式時第一個看到的廣告)或者付費將短片精準投放予目標顧客策劃內容文案：拍攝短片吸引用戶關注企業賬號建立品牌的支持者群：用戶關注賬號後，企業上載新短片時用戶將更容易獲得推送網紅或KOL宣傳：委託網紅或KOL進行直播 影片搜尋平台…
Tag: 網店
【創業小記】 小眾需求大商機
網路市場之大，再小眾的需求都會放大。好多人認為自己無可能同大公司同大財團競爭，覺得在一個成熟的行業創業後發現產品同質化太嚴重。 但其實創業不一定要進攻讓人眼紅的大眾市場，反而抓住毫不起眼的小眾市場。比如說如果你想開網店賣野而你又不知道賣甚麼，見到很多其他賣水果賣零食，所以就選擇賣水果賣零食，很有可能你就會變成只做熟人生意，然後就沒有然後，跟住就抱怨創業之難。 如果你非要撞板先明白的話，無人會阻你。相反，你如果抓住小眾需求的市場，因為這樣的小眾產品也許平時很少人需要，但是移動互聯網的到來打破了地域限制，小需求已經可以被迅速的收集起來，一個個小需求最終都會累積成大需求。 比如說你愛好行山，可能你身邊愛好行山的人並不多，但是通過互聯網把全國，甚至全世界愛好行山的人聚集起來。再比如說現在的大多數人都喜歡流行時尚的風格，但是總會有一部分人喜歡個性化訂製，所以就有私人訂製的衣服，比如說訂製旗袍都可以賺錢 這些都是抓住了小眾需求的例子。與其貿然的跳入火海，不如嘗試尋找另一片海洋，去賺別人不在意的小錢，最後很有可能會堆積成金山。 世間萬物皆在變，而規律始終循環 —— 你缺少的並不是創業機會，缺少的是一雙發現機會的慧眼。 （2019年7月24日 資料來源：cpjobs.com）
【本地】東盟年輕人口多網購盛 港商覓可靠夥伴拓商機
東盟是香港第二大貿易夥伴，僅次於中國內地，也是香港第四大出口市場，緊隨中國內地、歐盟及美國之後。香港貿易發展局目前在東盟合共設有六個辦事處，分別位於泰國曼谷、越南胡志明市、印尼雅加達、馬來西亞吉隆坡、菲律賓馬尼拉及新加坡，以助港商進軍當地市場。 香港貿發局早前舉行「港企進軍東盟市場」研討會，協助港企靈活走位，開拓新市場，發掘新商機。研討會由該局亞洲及新興市場助理首席經濟師馬穎德主持，並邀請多位派駐東盟市場代表介紹市場概況，剖析各類營商機會與挑戰，與會專家建議港商深入了解東盟國家市場需要及法規，並尋覓當地合作夥伴開拓市場。 網購熱潮未減退 香港貿發局馬來西亞代表何淦杏表示，當地電商甚具創意，甚至連一手樓亦可網購，發展商更提供 5% 樓價優惠，成為城中熱話。她指出，有興趣的買家先上網預繳訂金，然後獲安排參觀示範單位，最後經網上渠道完成買賣。 何淦杏續指，當地不少品牌皆採取綫上綫下同步的推廣策略，意即網店會開設「期間限定店」(Popup store)，實體店則設網店。馬來西亞網紅Vivy Yosof的時尚伊斯蘭打扮，在當地廣受歡迎，她的Instagram 擁有170萬名粉絲，她每次介紹新款衣飾的帖文均有助推高銷量，平均每套約200港元的衣飾往往可以在15分鐘内售罄，消費者平均選購四至五件，令她名利雙收，她更創立自家時裝及化妝品牌 Duck，反映市場潛力龐大。 何淦杏提醒有意開拓馬來西亞市場的港企，要留意及尊重當地的宗教及文化，例如食品不能含豬肉、化妝品不能含酒精，以及鞋履不能以豬皮製造等。 突圍靠了解需要 何淦杏亦提到佐丹奴在馬來西亞成功突圍，是因為品牌深諳當地文化，並推出合適產品和採取相應的市場策略，例如不少當地人為回教徒，衣著保守，所以品牌主打長袖T恤、長裙；另因應當地人喜歡一家人穿着同款同色的T恤外出玩樂，品牌亦順勢推出不同顔色不同尺碼的Polo 恤等，令品牌打入當地市場順利「入屋」。 她又舉例指出，添好運的店舖在剛開幕時生意非常好，但熱潮減退後，由於該品牌與當地飲食文化不同而要暫時退出市場。例如，該店供應的點心款式較少，冀走快餐及套餐路線，有違當地人對港式點心款式多且美味的期望。 分銷商助拓市場 香港貿發局泰國及南亞代表周祐生提到，泰國樓市正顯著上揚，在財富效應下，消費市場亦發展蓬勃。他又指，在當地營商相對簡單，因為零售市場主要由三大集團瓜分，只要透過集團分銷，商品可遍及全泰國。他提到，由於泰國營商透明度相對較低，建議企業找可靠的代理合作。 香港貿發局印尼代表梁君豪亦表示，印尼擁有龐大年輕消費人口，他們追捧進口服飾、電子產品等，為香港中小企帶來機遇。他又指，當地網購、電子錢包皆為消費新趨勢，並流行小額貸款 (micro financing)，以至低價貨品亦有分期付款或延後還款計劃，以刺激消費。 他坦言，當地法規經常變更，亦存在灰色地帶，建議港商在當地尋找可靠的業務夥伴。 香港貿發局馬尼拉顧問Maribeth Barros提到，菲律賓經濟年均增長介乎6%至8%，受惠於「一帶一路」倡議，國內基建項目陸續上馬，締造商機。此外，該國人口達一億，提供龐大的消費市場，但相對其他東盟國家，菲律賓消費者較為喜歡到百貨公司或商店購物，亦偏好國際及進口品牌，而要打開當地市場，亦同樣是透過中介代理較為有效。 香港特色較吸引 香港貿發局中南半島代表潘禮貞表示，香港是越南最大的海外投資者，不少港商在當地設廠。一如其他東盟國家，越南亦擁有龐大的年輕人口，當地網購盛行，亦預計是未來重要市場趨勢。值得留意的是，當地消費者一向追捧日本及泰國貨，並認為港貨較內地貨質優，所以她建議港商在品牌、質量上凸顯香港特色，方便消費者識別。 香港貿發局新加坡代表徐慶齡亦指，網購在新加坡非常流行，當地人慣於在網上購買超市雜貨。她指出，網上平台RedMart 人流最強勁，其母公司 Lazada 目前是當地第二大電商 (以人流計)。她指出，新加坡營商成本高昂，不少國際品牌均選擇在二線商場開設實體店。她又指，與香港一樣，不少品牌到新加坡開店旨在透過櫥窗發揮宣傳作用，以便開拓東盟市場，「不少學生來新加坡讀書，見過這些品牌，日後都會繼續購買使用。」 （2019年6月24日，資料來源：香港貿發局）